Rapport d’activité 2012 du médiateur national de l’énergie
Autorité administrative indépendante créée par la loi du 7 décembre 2006 relative à l’énergie, le médiateur national de l’énergie présente son cinquième rapport d’activité. Celui-ci prend cette année la forme d’un abécédaire qui revient sur les temps forts de l’année 2012 et résume les grands enjeux de l’énergie portés par l’autorité.
Dans son rapport, le Médiateur national de l’énergie s’inquiète en particulier de la montée de la précarité énergétique et le regret que les pouvoirs publics ne s’emploient pas suffisamment à l’endiguer.
Les chiffres clefs en 2012
Energie consommée
1 kWh d’électricité coûte 14 c€ TTC environ en moyenne
1 kWh de gaz coûte 7,5 c€ TTC environ en moyenne
4 400 consommation moyenne d’électricité d’un foyer en 2012 en kWh *
12 200 consommation moyenne de gaz d’un foyer en 2012 en kWh *
Qualité de fourniture
7,5 % des litiges traités par le médiateur en 2012 concernaient la qualité de fourniture.
60 % des recommandations n’ont pas été suivies par ERDF.
Tarifs
1,5 M de clients raccordés au gaz sur 10,6 millions ont quitté les tarifs
réglementés.
1,9 M de clients résidentiels sur 30,7 millions sont passés aux tarifs de marché en électricité.
2 900 € Budget moyen consacré en 2010 par un ménage français à l’énergie : 1 600 € pour l’énergie domestique,
1300 € pour les carburants.
+32 % c’est la progression du budget annuel consacré par ménage à l’électricité et au chauffage entre 2000 et 2010 selon une enquête de l’Institut national de la consommation.
Précarité énergétique
En outre, 18 % des dossiers traités par ses services concernaient des personnes en difficulté de paiement, avec une dette moyenne supérieure à 1900 euros. En 2011, cette part se montait à 15 % avec une créance déjà de l’ordre de 1 900 euros. Et au sortir de l’hiver 2011-2012, un record a été atteint en juillet avec une proportion de plus de 25 % de dossiers, la dette s’élevant à 2 500 euros. Le baromètre Énergie- Info 1 a confirmé cette tendance : 42 % des Français ont limité leur chauffage pour éviter de trop lourdes factures et 11 % ont eu du mal à régler leur dû.
Au-delà des constats, plusieurs propositions concernent donc la précarité énergétique :
> donner aux Français de la visibilité sur l’évolution de l’énergie, et en particulier de l’électricité;
> mettre en place un fournisseurs de dernier recours pour les consommateurs résiliés pour cause d’impayés et qui n’arrivent pas à souscrire un nouveau contrat;
> mettre en place un chèque énergie via les APL (Aides Personnalisées au Logement), remplaçant les tarifs sociaux et les revalorisant significativement.
Consulter le rapport d’activités MNE_2012
